Qualitätsmanagement
Ein Qualitätsmanagement (QM) ist für alle Unternehmen unerlässlich, welche die Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte dauerhaft sichern und steigern wollen. Idealerweise betrachtet das Qualitätsmanagement nicht nur die reinen Produktionsprozesse, sondern die gesamte Wertschöpfungskette: vom Vertrieb über den Einkauf und die Produktentwicklung bis zur Instandhaltung und dem Kundendienst. Aufgabe ist es, für alle Bereiche effektive organisatorische, methodische und kommunikative Strukturen zu implementieren.
